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Assolutamente no! Siamo una mamma e un papà e ci occupiamo dell’e-commerce a 360 gradi: dalla scelta dei fornitori all’imballaggio dei prodotti che arriveranno nelle vostre case.
Mettiamo grande cura in ogni prodotto che selezioniamo e in ogni pacco che prepariamo.
Troverai tanta passione e zero corporation!

Puoi fare acquisti sia registrandoti (creando un tuo account con username e password) che
come ospite tramite la modalità “Guest Checkout”.
Il vantaggio di registrarsi? Potrai tenere traccia dello storico dei tuoi ordini e ricevere offerte dedicate. Se vai di fretta, inserisci solo i dati essenziali per spedizione e pagamento!

Accettiamo i metodi più sicuri per la tua tranquillità! Puoi pagare con: Carta di Credito/Debito (tramite Stripe), PayPal, Satispay o con Bonifico Bancario Anticipato.
Non accettiamo contanti. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri per garantire la massima protezione dei tuoi dati finanziari.

Prepariamo i pacchi con la massima attenzione! La spedizione del tuo ordine avviene solitamente tra i 4 e i 5 giorni lavorativi successivi all’invio dell’ordine. Riceverai una mail di Conferma d’Ordine non appena il pacco lascia il nostro nido!

Ti inviamo un’email di Conferma d’Ordine non appena affidiamo il pacco al corriere. In questa mail troverai il numero di tracking e le tempistiche previste per la consegna.
La cosa più comoda? Appena parte, il corriere ti invia anche una sua email per permetterti di gestire la consegna: puoi cambiare data, chiedere la consegna a un vicino o ritirare in un
punto convenzionato!

Il nostro corriere farà un primo tentativo. Se non ci sei, ti invieranno una nuova email chiedendoti come procedere. Se non rispondi, faranno un secondo tentativo due giorni dopo.
Se la consegna non va a buon fine nemmeno al secondo giro, il pacco andrà in giacenza e dovremo accordarci per rispedirtelo. Consiglio: usa l’email di tracking per gestire al meglio la consegna fin da subito!

Ci dispiace tantissimo! È fondamentale che tu verifichi l’aspetto del pacco davanti al corriere. Se l’imballo non è integro, rifiuta la consegna o accetta scrivendo sul documento di ricezione la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA”.
Se te ne accorgi solo dopo averlo aperto, segnalaci l’anomalia entro 48 ore via email a: resierimborsi@momgreentouch.com.

Certo! Hai 14 giorni dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso (il reso).
Attenzione: i prodotti devono essere integri, non utilizzati (non usati, indossati o lavati) e nella loro confezione originale. Inoltre, per motivi igienici, alcuni beni sigillati (se aperti) non possono essere restituiti.
Contattaci subito per avviare la procedura scrivendo a: resierimborsi@momgreentouch.com.

Per il reso (recesso) a seguito di un ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e scegli tu il corriere.
Però… se l’errore è nostro (ad esempio ti abbiamo spedito il prodotto sbagliato), allora il reso è gratuito e ci occuperemo noi del ritiro a nostre spese.

Assolutamente sì. Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale (due anni dalla consegna per difetti di conformità). Per farla valere, scrivici a resierimborsi@momgreentouch.com con oggetto “GARANZIA LEGALE”, descrivi il difetto e allega almeno 3 fotografie del prodotto e la Conferma
d’Ordine. Valuteremo noi il difetto e ti indicheremo la procedura per la riparazione o sostituzione.